本协会业务范围：从事为政府相关部门提供有关质量工作的决策之依据和建议等方面的调研活动，提供为企业持续改进其质量和质量管理水平的各项服务。

具体内容有：

1、通过对本地区产品质量、服务质量、工程质量、环境质量和质量管理水平等现状的调查研究，对相关信息、资料、数据进行收集、整理和分析，总结经验，积极向政府主管部门提供有关宏观质量和质量管理方面的意见和建议，探索有地区特色的质量管理道路；

2、引进国际上先进的质量管理方法，向政府推荐适合本地区发展的有关质量方面的实践和研究成果；

3、对重点行业、重点产品和重点建设项目等进行用户评价和质量跟踪，强化质量社会监督，受理用户投诉，维护用户的合法权益，配合政府部门揭露并打击假冒伪劣，以法律手段维护正常的市场秩序；

4、开展卓越绩效模式、六西格玛管理、全面质量管理、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等先进质量管理理论知识、技术方法、岗位资格、专门人才的培训和咨询；

5、 组织并实施广东省东莞市有关质量管理奖的推荐工作，实施名牌战略，深化社会主义市场经济条件下的全面质量管理；

6、开展群众性质量管理活动，推动质量管理小组和降废减损活动的开展，组织全市质量管理小组活动优秀单位和个人的评审工作，并负责向省一级和国家一级推荐；

7、 实施用户满意工程，建立和运行“用户满意度”评价体系，开展第三方顾客满意度测评，组织和实施广东省东莞市顾客满意服务明星活动的评审；

8、开展国际、国内和本地区的质量交流、考察活动。加强会员、质量工作者、相关协会和国际质量组织之间的联系与协作，进一步开展学术交流和技术合作，组织质量沙龙、质量研讨会、质量竞赛等多种方式的质量活动，促进质量和质量管理水平的进步；

9、编辑、翻译、出版质量管理刊物，积极开展宣传活动，报道政府有关提高质量的方针、政策、法规和制度；针对我市的质量、质量管理及现场管理的理论和实践进行研讨与交流；

10、积极为会员服务，反映企业的意见和呼声；维护质量工作者的合法权益；表彰奖励先进单位、集体和个人；对行业协会、镇质协进行联络、沟通和协调。