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广东康菱动力科技有限公司创建于1992年,是中国地区领先的提供备用电力解决方案先驱之一,专业从事柴油发电机组及其相关产业的生产、销售、安装、和服务。康菱具备强大的技术实力和针对不同行业备用电力需求的广泛设计和安装积累,以为不同顾客提供最适合的备用电力解决方案为出发点,针对每一个项目进行特别柔性设计并制造。为就近给客户提供快捷、便利的服务支持,康菱人经过18年的持续开拓,在中国华南、华东、东北、华北、西北、西南、华中地区共计全资设立了2家大型生产制造工厂和2个研发设计中心,38家全资销售服务机构,营业面积达250,000平方米,服务员工近1000名,年销售额超过人民币5亿元。
为为全面提升顾客对康菱服务的满意度,公司全程导入ISO9000国际品质管理体系,并通过英国UKAS ISO9000国际品质认证和ISO9001-2000复审(2002年)。为了持续不断的为顾客创造更多价值,康菱在业内率先建立的专属服务品牌“康菱品质关怀Honny Quality Care”,通过企业e化系统建设、建立康菱学院、定期免费技术培训、定期客户回访、每位顾客专属档案管理、定期编写传递行业现状培训资料、建立强大服务网络等一系列活动确保每一位康菱顾客,尊享如一、贴心、快捷的康菱品质关怀服务。
为保持企业未来持续的竞争能力,10年来,康菱人投入巨资,克服艰难险阻,潜心持续开展了多项新产品的研发工作。与中国南车集团、法国道达尔(TOTAL)、中国一航第一飞机研究院、全球众多顶尖发动机零部件制造企业开展了多项技术合作和产品联合研发工作。其中,具康菱自主知识产权的大功率发电机已于2005年成熟投向市场;具有康菱自主知识产权的国内第一台发电、压气多功能一体化机组于2007年研制成功并交付用户;具有我们自主知识产权的275KW-2200KW大功率高速柴油发动机自2010年第二季度开始逐步投向市场,这些产品的陆续研制成功,有效填补了国内行业空白,并成为中国掌握核心技术能力装备制造业的典范。
经过18年不懈地努力和苦心经营,康菱2004-2008连续五年蝉联中国地区最优秀的备用电力解决方案集成商,并荣获广东省高新技术企业、广东省著名商标、广东省名牌产品、2006-2008连续3年东莞民营企业50强、2006-2008连续3年东莞市重合同守信用企业、东莞市专利培育企业、东莞市民营科技企业、创始人温国生先生荣获东莞首届优秀民营企业家等殊荣。
为促进企业的健康长久发展,康菱在2007年便启动了“人才、品牌、文化”三大发展战略,以“心态归零,跨越发展”的理念,内抓创新,外树品牌,致力于将康菱建设成为全球最伟大的电力解决方案供应商。
康菱质量方针:技术创新,不断提升
强化管理,持续改进
客户满意,服务核心
没有最好,只有更好
康菱质量目标:
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公司各项质量目标 |
质量目标分解 |
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公司总的质量目标 |
客户满意度≥90分 |
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产品入库合格率为100% |
公司员工受训率100% |
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进料批次合格率≥95% |
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成品入库合格率100% |
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客户验货一次通过率≥99% |
物资准时到货率≥95% |
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发料出错次数≤6次/年 |
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设计任务完成率≥95% |
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设备完好率≥95% |
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顾客投诉率≤24次/年 |
因产品质量问题引发的投诉≤12次/年 |
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因安装、调试引发的投诉≤6次/年 |
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因交付中引发的投诉≤1次/年 |
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因售后服务引发的投诉≤3次/年 |
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因延误交货期引发的投诉≤1次/年 |
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因延误交货期引发的投诉≤1次/年 |
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